خیلی از چالشهای محیط کار فقط به این دلیل شکل میگیرد که نمیدانیم چگونه با مدیر خود صحبت کنیم. گاهی یک جمله ساده اگر با لحن درست و محترمانه بیان شود، میتواند یک مسئله کاری را خیلی راحتتر حل کند. در این مطلب یاد میگیرید چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم، هنگام گفتگو چه نکاتی را رعایت کنیم و حتی یک نمونه متن صحبت با مدیر عامل را هم میبینید. این راهنما توسط آکادمی ایران نژاد بر اساس موقعیتهای واقعی محیط کار آماده شده است.
برای اینکه بهتر بدانیم چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، رعایت چند اصل ساده در ارتباط کاری خیلی کمککننده است. همین نکات به ظاهر کوچک باعث میشوند گفتگو با مدیر حرفهایتر پیش برود و حرف شما واضحتر و جدیتر شنیده شود.
وقتی قرار است با مدیر صحبت کنید، فقط انتخاب کلمات مهم نیست؛ زبان بدن هم تأثیر زیادی در برداشت طرف مقابل دارد. وقتی صاف مینشینید، تماس چشمی طبیعی برقرار میکنید و با آرامش حرف میزنید، این حس منتقل میشود که به موضوع مسلط هستید و با اطمینان صحبت میکنید.
در بسیاری از محیطهای کاری دیده میشود که فرد حرف درستی میزند اما به دلیل صدای خیلی آرام، نگاه رو به پایین یا حالت مضطرب، صحبتش چندان جدی گرفته نمیشود. اگر میخواهید واقعاً یاد بگیرید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، باید به حالت بدن، لحن صدا و حتی نحوه نشستن خود توجه داشته باشید.
مثلاً وقتی وارد اتاق مدیر میشوید، پس از یک گپ و گفت کوتاه و دوستانه (که تسلط بر عبارات صمیمانه یا حتی یک احوال پرسی تهرانی گرم میتواند به آن کمک کند)، میتوانید خیلی ساده بگویید «چند دقیقه وقت دارید درباره این موضوع صحبت کنیم؟» بعد هم موضوع را آرام، واضح و بدون عجله توضیح دهید. همین رفتارهای ساده معمولاً نشان میدهد با یک فرد حرفهای طرف هستیم.
یکی از نکات مهمی که مشخص میکند چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، انتخاب زمان درست برای گفتگو است. (دقیقاً مثل زندگی شخصی که دانستن بهترین زمان صحبت با همسر میتواند جلوی یک جنگ جهانی را بگیرد، در محیط کار هم زمانبندی همهچیز است!) حتی اگر حرف کاملاً منطقی داشته باشید، مطرح کردن آن در زمان نامناسب میتواند باعث شود نتیجه دلخواه را نگیرید.
مثلاً تصور کنید مدیر تازه از یک جلسه پرتنش بیرون آمده یا درگیر انجام یک کار فوری است. اگر دقیقاً در همان لحظه موضوعی مثل درخواست افزایش حقوق یا یک اعتراض کاری را مطرح کنید، احتمال اینکه واکنش مثبتی دریافت کنید خیلی کمتر میشود.
راه سادهتر این است که قبل از شروع صحبت، خیلی محترمانه بپرسید «الان زمان مناسبی برای صحبت هست یا زمان دیگری خدمت برسم؟». همین جمله کوتاه نشان میدهد که شما احترام به زمان مدیر را در نظر گرفتهاید و برای برنامه کاری او ارزش قائل هستید.
در واقع افرادی که میدانند چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم، معمولاً فقط به حرفی که میخواهند بزنند فکر نمیکنند؛ آنها زمان، شرایط و فضای کاری را هم در نظر میگیرند تا گفتگو آرامتر و نتیجهبخشتر پیش برود.
یکی از نکاتی که خیلیها در محیط کار کمتر به آن توجه میکنند، کوتاه و واضح صحبت کردن با مدیر است. بیشتر مدیران زمان محدودی دارند و ترجیح میدهند موضوع سریع و روشن مطرح شود. اگر یک مسئله ساده با توضیحهای طولانی و پراکنده بیان شود، ممکن است اصل حرف اصلاً درست منتقل نشود. علاوه بر خلاصهگویی، داشتن بیان شمرده و در صورت لزوم تمرین برای از بین بردن لهجه در ارتباطات رسمی، به این شفافیت کمک زیادی میکند.
برای همین وقتی میخواهید بدانید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، بهتر است قبل از شروع گفتگو، موضوع را در ذهن خود مرتب کنید. چند ثانیه فکر کردن قبل از صحبت، کمک میکند حرف شما منظمتر و قابل فهمتر باشد.
مثلاً به جای توضیحهای طولانی میتوانید خیلی مستقیم بگویید «برای این پروژه یک پیشنهادی دارم که میتواند زمان انجام کار را کمتر کند». با این روش مدیر سریعتر متوجه موضوع میشود و ادامه گفتگو هم راحتتر پیش میرود.
در عمل هرچه صحبت شما شفافتر و خلاصهتر باشد، احتمال اینکه مدیر سریعتر موضوع را درک کند بیشتر میشود. همین مهارت ساده یکی از اصول مهم ارتباط حرفهای در محیط کار به حساب میآید.
در هر محیط کاری، یکی از پایههای اصلی ارتباط حرفهای رعایت ادب و لحن محترمانه است. البته این جاده دوطرفه است و مدیران هم باید بدانند چگونه با کارمندان صحبت کنند، اما سهم شما به عنوان کارمند، حفظ این احترام در هر شرایطی است. حتی وقتی موضوعی که میخواهید مطرح کنید جنبه انتقادی دارد، نحوه بیان آن میتواند کاملاً روی واکنش مدیر تاثیر بگذارد. خیلی وقتها مسئله اصلی حرف ما نیست، بلکه لحن بیان آن است.
اگر میخواهید بدانید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، بهتر است از جملاتی استفاده کنید که محترمانه و آرام باشند. مثلاً به جای اینکه مستقیم بگویید «این تصمیم اشتباه است»، میتوانید بگویید «به نظرم اگر این بخش را یک بار دیگر بررسی کنیم، شاید نتیجه بهتری بگیریم».
این مدل بیان باعث میشود مدیر احساس مخالفت تند یا تقابل نکند و راحتتر به صحبت شما گوش بدهد. در واقع کسانی که میدانند چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم، معمولاً سعی میکنند با انتخاب کلمات مناسب و لحنی آرام، فضای گفتگو را سازنده نگه دارند.
قبل از اینکه وارد اتاق مدیر شوید یا موضوعی را مطرح کنید، بهتر است کمی آمادگی ذهنی داشته باشید. خیلی وقتها افراد بدون برنامه شروع به صحبت میکنند و وسط گفتگو یادشان میرود دقیقاً چه میخواستند بگویند. همین موضوع باعث میشود صحبتها پراکنده و غیرحرفهای به نظر برسد.
اگر میخواهید بهتر بدانید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، بد نیست قبل از گفتگو چند نکته اصلی را برای خودتان مشخص کنید. مثلاً روشن کنید مشکل دقیقاً چیست، چه پیشنهادی دارید و در نهایت از مدیر چه انتظاری دارید.
گاهی حتی یادداشت کردن چند کلمه کوتاه روی یک کاغذ هم کمک میکند مسیر صحبت از دستتان خارج نشود. این کار باعث میشود هنگام گفتگو با اعتماد به نفس بیشتر صحبت کنید و مدیر هم سریعتر متوجه اصل موضوع شود.
برای اینکه در اتاق مدیر رشته کلام از دستتان خارج نشود، قبل از در زدن فرمول W3 را روی یک کاغذ کوچک بنویسید و جواب دهید:
داشتن جواب این ۳ سوال، استرس شما را تا حد زیادی کاهش میدهد و مکالمه را هدفمند میکند.
یکی از اشتباهاتی که در بسیاری از محیطهای کاری دیده میشود این است که بعضی افراد بیشتر تمرکزشان روی حرف زدن است و کمتر به حرف مدیر گوش میدهند. در حالی که اگر میخواهید واقعاً بدانید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، باید مهارت گوش دادن فعال را هم در خودتان تقویت کنید.
وقتی مدیر در حال توضیح دادن است، بهتر است با دقت گوش کنید و صحبت او را قطع نکنید. گاهی در میان حرفهای مدیر نکتهای مطرح میشود که میتواند مسیر کار را کاملاً تغییر دهد. اگر وسط صحبت وارد بحث شوید یا فقط منتظر نوبت حرف زدن خودتان باشید، ممکن است همان نکته مهم را از دست بدهید.
یک راه ساده برای نشان دادن توجه این است که بعد از صحبت مدیر بگویید «اگر درست متوجه شدم، منظور شما این است که…». این جمله کوتاه نشان میدهد شما با دقت گوش دادهاید و برای گفتگو اهمیت قائل هستید. همین رفتار ساده کمک میکند ارتباط کاری حرفهایتر و مؤثرتر شکل بگیرد.
در محیط کار، وقتشناسی یکی از نشانههای مهم حرفهای بودن و احترام به دیگران است. وقتی قرار است با مدیر جلسه کوتاهی داشته باشید یا درباره موضوعی صحبت کنید، بهتر است منظم و دقیق عمل کنید. دیر رسیدن یا آماده نبودن برای گفتگو معمولاً اولین برداشت منفی را ایجاد میکند.
اگر میخواهید بهتر بدانید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، توجه به زمان خیلی مهم است. مثلاً اگر مدیر گفته ساعت ۱۰ درباره موضوعی صحبت کنید، بهتر است چند دقیقه زودتر آماده باشید تا گفتگو بدون عجله و با تمرکز شروع شود.
از طرفی خوب است حواستان باشد صحبت بیش از حد طولانی نشود. وقتی موضوع را در زمان مناسب جمعبندی میکنید، نشان میدهید به زمان مدیر احترام میگذارید و ارتباط کاری را حرفهای مدیریت میکنید.
در محیط کار گاهی اختلاف نظر یا فشار کاری باعث میشود احساسات ما بالا برود. با این حال اگر میخواهید یاد بگیرید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، لازم است بتوانید احساسات خود را کنترل کنید.
صحبت کردن با مدیر در حالی که عصبانی یا ناراحت هستید معمولاً نتیجه مطلوبی ندارد. در چنین شرایطی ممکن است حرفی بزنید که بعداً از گفتن آن پشیمان شوید. بهتر است قبل از شروع گفتگو چند لحظه مکث کنید، ذهنتان را مرتب کنید و بعد موضوع را آرام مطرح کنید.
برای مثال به جای اینکه بگویید «این کار اصلاً منصفانه نیست»، میتوانید بگویید «فکر میکنم اگر درباره این موضوع بیشتر صحبت کنیم، شاید بتوانیم به راهحل بهتری برسیم». این نوع بیان نشان میدهد شما به دنبال حل مسئله هستید، نه ایجاد تنش در گفتگو.
در واقع توانایی مدیریت احساسات یکی از مهارتهای مهمی است که هنگام یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم کمک میکند حرفهایتر رفتار کنید و نتیجه بهتری از گفتگو بگیرید.
استیون کاوی (نویسنده کتاب هفت عادت مردمان مؤثر) قانون جالبی به نام قانون 90/10 دارد که در زمان عصبانیت در محیط کار به شدت کاربردی است. او میگوید:
«10 درصد از زندگی شما اتفاقاتی است که برایتان رخ میدهد (مثل انتقاد تند مدیر)، اما 90 درصد مابقی زندگی، نحوه واکنش شما به آن اتفاقات است.»
بنابراین وقتی در گفتگو با مدیر احساساتتان درگیر میشود، به یاد داشته باشید که شما روی آن 10 درصد کنترلی ندارید، اما مدیریت آن 90 درصد واکنش کاملاً در دستان شماست!
یکی از نکات مهمی که هنگام یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم باید به آن توجه داشته باشید این است که فقط مشکل را مطرح نکنید. بهتر است در کنار بیان مسئله، یک راهحل هم پیشنهاد دهید. مدیران معمولاً به کارمندانی توجه بیشتری نشان میدهند که علاوه بر طرح مشکل، برای بهبود شرایط هم فکر کردهاند.
برای مثال اگر قصد دارید درباره زیاد بودن حجم کار صحبت کنید، صرفاً نگویید «کارها خیلی زیاد شده». میتوانید بگویید «اگر این بخش از کار بین اعضای تیم تقسیم شود، احتمالاً سرعت انجام پروژه بیشتر میشود».
چنین بیانی نشان میدهد شما نگاه مسئولانه و حرفهای دارید و فقط در حال گلایه کردن نیستید. وقتی ایده خود را با اعتماد به نفس مطرح میکنید، گویی به خوبی میدانید چگونه کنفرانس دهید و ایدهها را ساختاریافته و دقیق پرزنت کنید. همین رویکرد باعث میشود مدیر شما را فردی منطقی و قابل اعتماد بداند.
در بسیاری از آموزشهای حرفهای، از جمله دورههای آکادمی ایران نژاد، تأکید میشود که در مهارت چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم بهتر است همیشه همراه با بیان مشکل، یک پیشنهاد عملی هم ارائه شود.
برای درک بهتر تفاوت «شکایت کردن» و «ارائه راهحل»، به جدول زیر دقت کنید. مدیران عاشق کارمندانی هستند که از ستون سمت چپ به ستون سمت راست حرکت میکنند:
اگر میخواهید مهارت چگونه با مدیر خود صحبت کنیم را بهتر در عمل اجرا کنید، بد نیست بعد از هر گفتگوی مهم، نکات اصلی را برای خودتان ثبت کنید. در بسیاری از جلسات کاری تصمیمهایی گرفته میشود که اگر جایی نوشته نشوند، بعدها ممکن است باعث سوءتفاهم یا برداشتهای متفاوت شوند.
به همین خاطر یادداشت کردن نکات کلیدی جلسه کار ساده اما بسیار مفیدی است. حتی گاهی میتوانید بعد از جلسه یک پیام کوتاه یا ایمیل برای مدیر بفرستید و خلاصه توافقها را بنویسید. مثلا اشاره کنید که «طبق صحبت امروز، قرار شد این بخش از پروژه تا پایان هفته انجام شود».
این کار نشان میدهد شما مسئولیتپذیر و دقیق هستید و مسائل کاری را جدی دنبال میکنید. از طرفی اگر بعداً اختلاف نظری ایجاد شود، همان یادداشت یا پیام میتواند مرجع خوبی برای روشن شدن موضوع باشد.
در واقع در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم، شفاف نگه داشتن ارتباطات و پیگیری توافقها کمک میکند رابطه کاری سالمتر و حرفهایتری شکل بگیرد.
گاهی در محیط کار موقعیتی پیش میآید که لازم است نظر مخالف خود را با مدیر مطرح کنید. در چنین شرایطی خیلیها مردد میشوند و نمیدانند چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم بدون اینکه فضا متشنج شود یا سوءتفاهمی به وجود بیاید.
واقعیت این است که بیان مخالفت در محیط کاری، اگر محترمانه، منطقی و حرفهای مطرح شود، نهتنها مشکلی ایجاد نمیکند بلکه میتواند به بهتر شدن روند کار و تصمیمگیریها هم کمک کند. نکته مهم این است که اعتراض شما شبیه حمله یا گلایه نباشد و بیشتر به شکل یک گفتگوی سازنده مطرح شود.
در ادامه چند اصل کاربردی را میبینید که کمک میکند بهتر بفهمید چگونه با مدیر خود صحبت کنیم و اگر لازم شد، نظر مخالف یا اعتراض خود را به شکل درست و حرفهای بیان کنید.
اگر قصد دارید با مدیر خود مخالفت کنید، گفتن یک جمله کوتاه معمولاً کافی نیست. برای اینکه صحبت شما جدی گرفته شود، لازم است دلیل منطقی و قابل فهم ارائه دهید. این موضوع یکی از اصول مهم در یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم به شمار میرود.
بهتر است هنگام بیان اعتراض، به جای جملات احساسی از دلایل واقعی، آمار یا تجربه کاری کمک بگیرید. برای مثال میتوانید بگویید «در پروژه قبلی وقتی از این روش استفاده کردیم، زمان انجام کار بیشتر شد. شاید اگر روش دیگری را امتحان کنیم نتیجه بهتری بگیریم».
وقتی اعتراض همراه با دلیل مطرح شود، مدیر راحتتر میتواند موضوع را بررسی کند. چنین رویکردی نشان میدهد شما به دنبال بهتر شدن روند کار هستید، نه صرفاً مخالفت کردن.
در واقع یکی از مهارتهای مهم در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم این است که بتوانید دیدگاه خود را با منطق و استدلال روشن مطرح کنید.
یکی از اصول مهم در یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم این است که حتی هنگام بیان مخالفت هم آرامش خود را حفظ کنید. وقتی فرد از موضوعی ناراضی است، ممکن است ناخودآگاه لحنش تند یا عصبی شود و همین موضوع گفتگو را به سمت تنش ببرد.
اگر اعتراض خود را آرام و کنترلشده مطرح کنید، مدیر راحتتر میتواند به حرفهای شما گوش دهد. برای نمونه به جای اینکه با ناراحتی بگویید «این تصمیم اصلاً درست نیست»، میتوانید بگویید «من درباره این موضوع کمی نگرانی دارم و دوست دارم دیدگاهم را مطرح کنم».
چنین رفتاری نشان میدهد شما حرفهای و منطقی برخورد میکنید. همین موضوع معمولاً باعث میشود مدیر با دقت بیشتری به نظر شما توجه کند.
در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم، کنترل لحن و رفتار یکی از مهارتهایی است که میتواند کیفیت ارتباط کاری شما را به شکل محسوسی بهتر کند.
وقتی قصد دارید اعتراض یا نظر متفاوتی را مطرح کنید، بهتر است تمرکز شما روی موضوع یا مسئله کاری باشد، نه روی شخصیت مدیر. این نکته یکی از اصول مهم در یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم به حساب میآید.
گاهی افراد هنگام مخالفت ناخواسته از جملاتی استفاده میکنند که حالت شخصی پیدا میکند. مثلاً گفتن «شما همیشه تصمیمهای اشتباه میگیرید» معمولاً باعث میشود مدیر حالت دفاعی بگیرد و فضای گفتگو متشنج شود.
در عوض بهتر است توجه را روی خود مسئله بگذارید. برای نمونه میتوانید بگویید «فکر میکنم اگر این بخش از پروژه را به شکل دیگری پیش ببریم، احتمالاً نتیجه بهتری میگیریم». در چنین حالتی شما راهحلمحور صحبت میکنید نه شخصمحور.
در واقع یکی از مهارتهای مهم در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم این است که مسائل کاری را بدون ایجاد تنش شخصی مطرح کنید و گفتگو را در فضای حرفهای نگه دارید.
در خیلی از موقعیتها بهتر است نظر مخالف یا اعتراض خود را در یک فضای آرام و بدون حضور دیگران مطرح کنید. مطرح کردن انتقاد در جمع ممکن است مدیر را در موقعیت دفاعی قرار دهد و گفتگو را به سمت تنش ببرد. به همین دلیل در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم توصیه میشود ابتدا برای یک گفتگوی کوتاه و خصوصی زمان بگیرید.
برای نمونه میتوانید چنین درخواستی مطرح کنید: «اگر امکان دارد زمانی را مشخص کنیم تا درباره یک موضوع کاری کوتاه صحبت کنیم». این نوع بیان نشان میدهد که قصد دارید مسئله را محترمانه و حرفهای مطرح کنید، نه اینکه بحثی چالشی در جمع ایجاد شود.
وقتی گفتگو در یک فضای مناسب انجام شود، معمولاً مدیر با تمرکز و آرامش بیشتری به صحبتهای شما گوش میدهد. همین موضوع کمک میکند حرف شما بهتر شنیده شود و احتمال رسیدن به یک نتیجه مثبت بیشتر شود؛ مهارتی که بخش مهمی از یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم محسوب میشود.
وقتی میخواهید اعتراض یا پیشنهاد خود را مطرح کنید، بهتر است صحبتهایتان را با مثالهای واقعی همراه کنید. این کار کمک میکند حرف شما ملموستر شود و طرف مقابل راحتتر متوجه منظور شما شود.
مثلاً میتوانید به تجربهای که در یکی از پروژهها داشتهاید اشاره کنید یا نتیجه یک تصمیم کاری را به عنوان نمونه مطرح کنید. چنین مثالهایی باعث میشود گفتگو از حالت کلی و مبهم خارج شود و موضوع دقیقتر بررسی شود.
در واقع در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم استفاده از نمونههای واقعی کمک میکند حرف شما منطقیتر به نظر برسد و دلایل شما قویتر و قابل قبولتر مطرح شوند.
وقتی میخواهید اعتراضی را مطرح کنید، هرگز با جملاتی مثل «شما همیشه…» یا «شما هیچوقت…» شروع نکنید. چنین عباراتی باعث موضعگیری و حالت تدافعی مدیر میشود. به جای آن، از روش «پیامهای من» بهره ببرید. در این روش، احساسات و تأثیر مشکل را بر کار و عملکرد خودتان بیان میکنید.
وظیفه مدیران، رسیدن به اهداف شرکت است. اگر اعتراض خود را به اهداف کلی تیم گره بزنید، مدیر به جای دیدن یک «کارمند ناراضی»، شما را به چشم یک «شریک دلسوز» خواهد دید. در زمان طرح اعتراض، نشان دهید که چگونه رفع این مشکل، حداقل 80% تا 100% به نفع کل تیم خواهد بود.
به جای گفتن «حجم کاری من ناعادلانه است و بسیار خسته شدهام»، بگویید: «متوجه شدهام که برای حفظ کیفیت خروجی تیم و دستیابی به هدف رشد 20 درصدی در این ماه، لازم است توزیع وظایف در بخش من مورد بازنگری قرار گیرد تا خطاهای احتمالی کاهش یابد.»
هنگام طرح اعتراض، به جای صرف 90\% از انرژی خود برای اثبات اشتباهات گذشته مدیر یا سیستم، تمرکز خود را بر آینده معطوف کنید. گذشته قابل تغییر نیست، اما آینده فرصتی برای اصلاح و بهبود فراهم میکند.
نمونه عملی: به جای اینکه بگویید «هفته پیش اطلاعات پروژه را دیر به من دادید و باعث شدید تا نیمهشب بیدار بمانم»، بگویید: «برای پروژههای آتی، اگر امکان داشته باشد که دادهها را 2 روز زودتر دریافت کنم، هم فشار کاری کاهش مییابد و هم میتوانم کیفیت کارم را به مراتب بهبود بخشم.»
گاهی بعد از مطرح کردن اعتراض، ممکن است مدیر با نظر شما همراه نباشد. در چنین موقعیتی خوب است بتوانید تفاوت دیدگاه را بپذیرید و همچنان گفتگو را با آرامش و احترام جلو ببرید.
این پذیرش به معنای کنار گذاشتن کامل نظر شما نیست، بلکه نشان میدهد در برخورد با مسائل، نگاه حرفهای و منطقی دارید و فقط به دنبال جدل نیستید.
در واقع یکی از اصول مهم در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم این است که حتی وقتی اختلاف نظر وجود دارد، فضای همکاری و احترام حفظ شود تا گفتگو به سمت تنش نرود و رابطه کاری آسیب نبیند.
در پایان هر گفتگو بهتر است خیلی کوتاه جمعبندی کنید که چه چیزی مطرح شد و قرار است چه اقدامی انجام شود. این کار کمک میکند هر دو طرف دقیق بدانند نتیجه صحبت چه بوده و مسیر ادامه کار مشخص باشد. در نهایت وقتی مدیر در پایان توافق برای ادامه پروژه برایتان آرزوی موفقیت میکند، تسلط بر عباراتی مثل اینکه در جواب با آرزوی موفقیت چه بگوییم نشان از پختگی و رفتار حرفهای شما دارد.
برای نمونه میتوانید بگویید: «اگر درست برداشت کرده باشم، قرار شد این موضوع در جلسه بعدی بررسی شود». چنین جمعبندی سادهای جلوی هر نوع سوءتفاهم را میگیرد و مسیر کار را روشنتر میکند.
در واقع یکی از گامهای مهم در یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم این است که گفتگو را شفاف و نتیجهمحور تمام کنید تا همه چیز روشن و قابل پیگیری باشد.
گفتگو با مدیر معمولاً حساسیت خودش را دارد و اگر بدون دقت پیش برود، ممکن است پیام شما درست منتقل نشود یا حتی رابطه کاری آسیب ببیند. برای همین شناخت اشتباهاتی که معمولاً در مسیر یادگیری چگونه با مدیر خود صحبت کنیم رخ میدهد، میتواند کمک بزرگی باشد.
در ادامه چند مورد از رفتارهایی را میبینید که بهتر است هنگام صحبت با مدیر از آنها دوری کنید:
اگر این اشتباهات را کنترل کنید، خیلی راحتتر میتوانید بفهمید چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم و گفتگوهای کاری را حرفهایتر جلو ببرید.
جناب آقای مدیرعامل محترم
با سلام و احترام
خواستم در فضایی محترمانه و شفاف، چند نکته درباره روند کاری اخیر را با شما در میان بگذارم. همانطور که در اصول حرفهایِ چگونه با مدیر خود صحبت کنیم مطرح میشود، وقتی مسائل را روشن و آرام بیان کنیم، هم تصمیمگیری دقیقتر میشود و هم همکاریها شکل بهتری پیدا میکند.
در هفتههای گذشته حجم وظایف بیشتر شده و تغییرات سریعتر اتفاق افتاده است؛ همین موضوع فشار قابل توجهی به تیم وارد کرده و روی تمرکز و کیفیت خروجیها تأثیر گذاشته است. فکر میکنم با بازنگری در تقسیم مسئولیتها یا تقویت بعضی حمایتهای کاری، میشود شرایط را بهتر مدیریت کرد تا هم کیفیت کار حفظ شود و هم تیم با خیال آسودهتری پیش برود. با توجه به اصول ارتباطیِ چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم لازم میدانم یادآوری کنم هدف از این پیام انتقاد نیست، بلکه تلاش برای ارائه راهحل و همکاری مؤثرتر است.
اگر صلاح بدانید، خوشحال میشوم زمانی کوتاه برای توضیح بیشتر و بررسی دقیقتر این موضوع مشخص بفرمایید.
با تقدیم احترام و سپاس
در نهایت میشود گفت یاد گرفتن اینکه چگونه با مدیر خود صحبت کنیم مهارتی است که کمکم و با تجربه جا میافتد. وقتی گفتگو بر پایه احترام و شفافیت جلو برود، حرفها راحتتر شنیده میشود و نتیجه هم معمولاً سازندهتر درمیآید. اگر دغدغهها را واضح مطرح کنیم، در کنارش یک راهحل هم پیشنهاد بدهیم و زمان مناسبی برای صحبت انتخاب کنیم، مسیر همکاری خیلی روانتر خواهد شد. همینطور توجه به اصول درستِ چگونه با مدیر خود صحبت یا اعتراض کنیم کمک میکند فضای حرفهای حفظ بماند و سوءتفاهمها کمتر شود. اگر این نکات را آرامآرام وارد رفتار روزمره کنیم، محیط کار هم دلپذیرتر میشود و هم کارها دقیقتر پیش میرود؛ تا جایی که اگر روزی مدیر از عملکرد شما تقدیر کرد، با اعتماد به نفس میدانید که در جواب باعث افتخاره چی باید گفت و این رابطه حرفهای را به بهترین شکل حفظ میکنید.
برای ثبت نام در وبینارهای رایگان؛ دریافت صوتها و فایلهای تکمیلی درباره فن بیان، شخصیت شناسی و ارتباطات، در کانال بله عضو شوید!
۷۰/۰۰۰/۰۰۰ تومان
۱۵/۰۰۰/۰۰۰ تومان
۹/۰۰۰/۰۰۰ تومان
رایگان!
استفاده از سایت مشروط بر قبول توافق نامه کاربری و حفظ حریم شخصی است.حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به آکادمی آموزشی فرشته ایران نژاد می باشد .نسخه ۱.۰.۵
